Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundesupportmedarbeider
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert kundesupportmedarbeider som kan bli med i vårt team. Som kundesupportmedarbeider vil du være ansvarlig for å gi førsteklasses kundeservice til våre kunder. Du vil håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post og chat, og sørge for at alle spørsmål og problemer blir løst på en effektiv og profesjonell måte. Du vil også samarbeide med andre avdelinger for å sikre at kundene får den beste opplevelsen mulig. Vi ser etter noen som har sterke kommunikasjonsevner, er løsningsorientert og har en positiv holdning. Erfaring fra kundeservice er en fordel, men ikke et krav. Det viktigste er at du er motivert og villig til å lære. Hvis du er en person som trives med å hjelpe andre og ønsker å være en del av et dynamisk og støttende team, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post og chat.
- Løse kundespørsmål og problemer på en effektiv måte.
- Samarbeide med andre avdelinger for å forbedre kundetilfredshet.
- Opprettholde nøyaktige kunderegistreringer og dokumentasjon.
- Gi tilbakemeldinger til ledelsen om vanlige problemer.
- Delta i opplæring og utviklingsprogrammer.
- Bidra til et positivt arbeidsmiljø.
- Følge selskapets retningslinjer og prosedyrer.
Krav
Text copied to clipboard!- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å håndtere stress og flere oppgaver samtidig.
- Løsningsorientert og proaktiv tilnærming.
- Grunnleggende datakunnskaper.
- Erfaring fra kundeservice er en fordel.
- Positiv holdning og evne til å jobbe i team.
- Fleksibilitet til å jobbe skift.
- Gode problemløsningsevner.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en gang du løste et vanskelig kundespørsmål?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Hva motiverer deg til å jobbe i kundeservice?
- Hvordan sikrer du at du forstår kundens behov?
- Har du erfaring med spesifikke kundeservicesystemer?
